Klantenservice

Plaats je product(en) in je digitale winkelwagentje en volg de stappen van het  bestelproces. Een account is niet verplicht om bij ons te bestellen. Heb je wel een account? Dan gaat het plaatsen van jouw bestelling nog sneller omdat we je al kennen!

Wanneer je jouw bestelling op een werkdag plaatst vóór 18:00 uur dan verwerken en verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag. Plaats je jouw bestelling na 18:00 uur of in het weekend? Dan verzenden we jouw bestelling op de eerstvolgende werkdag. Jouw bestelling verzenden we met de 24-uursservice van DHL, dus je kunt je bestelling de volgende dag verwachten.

Je kunt jouw bestelling annuleren door contact met ons op te nemen per e-mail of telefoon. Annuleren kan alleen als jouw bestelling nog niet verzonden is. Is jouw bestelling al verzonden? Dan kun je deze binnen de ruiltermijn naar ons retour sturen. Meer informatie hierover vindt je op onze pagina Verzenden en retourneren.

Nee, het wijzigen van je bestelling is niet mogelijk. Als je bestelling nog niet verzonden is kun je die wel annuleren. Ook is het dan nog mogelijk om de naam of het adres van je bestelling aan te passen, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Alle producten die wij verkopen zijn vanuit voorraad leverbaar. Staat het op de site, dan hebben wij het ook op voorraad. Staat het artikel dat je zoekt er niet tussen? Dan hebben wij het helaas niet in onze voorraad staan.

Bij Trendyhoesjes.nl kun je uit een aantal verschillende betaalmethoden kiezen. Je kunt kiezen voor iDeal, PayPal, creditcard, Bancontact, KBC, Belfius, bankoverschrijving of Klarna. Kijk op deze pagina voor meer informatie over de betaalmethoden die wij aanbieden.

Nee, bij Trendyhoesjes.nl kun je jouw VVV-bon niet inleveren. Op de website van de VVV staat aangegeven waar dit wel kan.

Tijdens het bestelproces kun je je kortingscode invoeren vanaf het moment dat je een product in je winkelwagen hebt. Hier vind je het veld de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’. Vul de code in en klik op "toepassen". Na deze stap wordt de prijs verlaagd met de code.

De factuur van je bestelling krijg je via e-mail toegestuurd nadat de betaling is afgerond. Heb je geen e-mail in je inbox? Check dan de spam- en reclamefolder. Waarschijnlijk staat de e-mail daar tussen!

Vervelend! Maar je hoeft je geen zorgen te maken. Je bestelling heeft waarschijnlijk een kleine vertraging opgelopen in het verzendtraject en zal op korte termijn alsnog bij je worden bezorgd. Heb je na 5 levermomenten nog niets binnen? Dan horen we dit natuurlijk graag om je verder te helpen.

Neem snel contact met ons op als je een verkeerd of incompleet adres hebt ingevuld. Zolang je bestelling nog niet is verzonden kunnen wij dit nog aanpassen.

We verzenden jouw bestelling met de 24-uursservice van DHL. Meer informatie over hoe we jouw bestelling verzenden vind je op deze pagina.

De bestelling wordt bezorgd op het door jou opgegeven adres. Zorg dus dat deze 100% volledig en correct is zodat er niets mis kan gaan. DHL biedt je ook de mogelijkheid om je bezorgvoorkeur aan te passen nadat je bestelling is verzonden. Hier zijn de opties waaruit je kunt kiezen:

- Andere tijd of dag: kies zelf voor een andere bezorgmoment, dit kan een andere dag of een ander tijdsslot zijn.
- DHL Servicepunt: kies ervoor om je bestelling op te halen bij een van de 4000 DHL Servicepunten, er is er altijd wel een bij jou in de buurt.
- Bezorging bij de buren: als je vaak niet thuis bent en de bestelling past niet door de brievenbus, dan kun je ervoor kiezen om je bestelling bij je buren te laten bezorgen.
- Bezorging op een plek rondom je huis: je kunt ook aangeven waar je wilt dat je bestelling wordt achtergelaten als je niet thuis bent, bijvoorbeeld onder de carport.

Volg de instructies in de DHL-app om je bezorgvoorkeur aan te passen en de meest geschikte optie te selecteren.

Ja! Wanneer je jouw bestelling op een werkdag plaatst vóór 18:00 uur dan verwerken en verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag. Plaats je jouw bestelling na 18:00 uur of in het weekend? Dan verzenden we jouw bestelling op de eerstvolgende werkdag.

Dit is mogelijk, al raden wij wel aan je huisadres op te geven zodat de kans kleiner is dat de zending zoek raakt. De meeste bestellingen worden namelijk door de brievenbus bezorgd. Bij grote bedrijven kan dit problemen veroorzaken.

Nee, dit doen wij niet. Wel kun je na het plaatsen van jouw bestelling in de Mijn DHL app ervoor kiezen om je bestelling alsnog op een DHL Servicepunt te laten bezorgen.

Nee, wij zijn alleen een webshop en afhalen is niet mogelijk. Dit is alleen maar makkelijker voor jou; jij hoeft de deur niet uit én je betaalt geen verzendkosten!

Wij verzenden jouw bestelling met de 24-uursservice van DHL, zij zullen jouw bestelling dus ook bezorgen.

Dit kan eenvoudig en gratis via ons online retourportaal 

Nadat je jouw bestelling retour hebt gemeld via ons online retourportaal ontvang je een gratis retourlabel met daarop het juiste retouradres.

Er zijn twee opties bij het retour sturen van een product. De opties zijn als volgt:

1. Je kan het product gratis omruilen. Wij verschaffen gratis een retourlabel, zodat je jouw product kosteloos naar ons kunt terugsturen.
2. Je kan het product retour sturen om het aankoopbedrag terug te ontvangen. Als je hiervoor kiest zijn de retourkosten á €2,95 voor eigen rekening. 

Het enige wat wij van jou vragen is om de zending af te geven bij een PostNL punt. Daar ontvang je na afgifte een afgiftebewijs, bewaar deze goed. Mocht er iets fout gaan in het verzendtraject met de retourzending dan ontvang jij gewoon het aankoopbedrag terug.

Wij verwerken jouw retourzending zo spoedig mogelijk nadat wij deze hebben ontvangen. Wanneer je retour aan de voorwaarden voldoet staat het aankoopbedrag binnen 1 à 2 werkdagen terug op je rekening.

Wanneer je jouw product wilt retourneren moet deze voldoen aan een aantal voorwaarden. De retourvoorwaarden vindt je op deze pagina. 

Vervelend dat je bestelling niet heelhuids is aangekomen. Waarschijnlijk is deze beschadigd geraakt tijdens het verzendtraject. Gelukkig komt dat niet heel vaak voor. Neem even contact met ons zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

Email: [email protected]

Tel.: 040 218 06 11

Wij zijn bereikbaar via telefoon en e-mail:

Trendyhoesjes.nl
Spaarpot 1 A
5667 KV Geldrop

Email: [email protected]
Tel.: 040 218 06 11

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur.

Ja. Tijdens het bestelproces kun je je aanmelden als zakelijke klant door je bedrijfsgegevens in te vullen. Je ontvangt van ons een BTW-factuur nadat je de betaling hebt voldaan.

Nee, wij doen niet aan dropshipping.

Ben je ergens ontevreden over, dan horen we dit natuurlijk graag om onze diensten te verbeteren. We zullen je klacht zorgvuldig behandelen en waar mogelijk een oplossing voor je vinden.